Nel 2024 punteremo su *inserire trend a scelta*

Il 2023 sta volgendo al termine ma in questo articolo non voglio parlare del mio Wrapped di Spotify, ma appuntare qualche suggerimento da tenere in considerazione per le strategie del 2024.

Sostenibilità… ancora? Sì, ancora.

Parliamo di sostenibilità (anche a sproposito) ormai da anni e in tutte le riunioni. Solo in questo 2023 ho sentito almeno 100 volte la frase "dobbiamo comunicare che siamo sostenibili!" quando, nella maggior parte dei casi, la sostenibilità dell'azienda si limitava a una solitaria colonnina per la ricarica di auto elettriche… con una flotta aziendale a diesel.

Perché, allora, ne sto ancora parlando e non mi arrendo? Perché, secondo un sondaggio Ipsos e ASviS del 2023, il 95% degli italiani è consapevole della sostenibilità, con un focus particolare sulla tutela dell'ambiente. Questa consapevolezza è un catalizzatore per i consumatori, soprattutto le generazioni Millennial e Gen Z, che attribuiscono sempre più importanza all'impatto ambientale nei loro processi di acquisto (71%). Questo cambiamento di mentalità ha spinto il 42% delle aziende a incorporare metriche di sostenibilità nei propri KPI, un salto significativo rispetto al 26% nel 2021. I consumatori sono diventati più esigenti, con l'84% dei consumatori italiani (rispetto all'80% globale) che afferma di preferire acquistare da aziende che sostengono cause ritenute importanti. Ciò implica che la gestione del brand, compresa la comunicazione, l'innovazione di prodotto e l'esperienza del cliente, deve essere pianificata attentamente per evitare rischi reputazionali e soddisfare le esigenze del mercato

Quindi anche se ora le aziende non sono in grado di essere realmente sostenibili dovranno imparare ad esserlo, con buona pace degli AD sostenitori del green washing.

Parliamo di AI ma cerchiamo le persone

Non mi dilungherò sulle potenzialità dell'AI e sul fatto che sia diventata la collega con la quale parliamo di più, ma voglio concentrarmi sulla tendenza (con origini evidentemente sociologiche) al ricercare sempre di più il contatto umano. In un mondo sempre più digitale, l'intelligenza artificiale può fare molte cose, ma non può sostituire il calore e il senso di affidabilità che può trasmettere una persona, soprattutto se dal vivo (o quasi). Facciamo, quindi, una rapida carrellata dei trend che interessano questo aspetto:

1. Micro (influencer) è molto meglio

La tendenza degli ultimi anni di molte aziende è stata di ricercare a tutti i costi (letteralmente) di essere rappresentata da un volto noto e importante, snaturando la funzione principale di un influencer. Il vero vantaggio, infatti, di farsi promuovere da un content creator è che questa persona parla a un pubblico ben definito, che prova effettiva fiducia e interesse verso i contenuti che sceglie di guardare. Quando, invece, mettiamo il nostro brand nelle mani di un grande influencers con milioni di follower, abbiamo sicuramente una grandissima esposizione (un po' come se andassimo in TV con uno spot) ma perdiamo il rapporto diretto tra chi parla e chi ascolta.

Per far guadagnare al nostro brand fiducia e costruire un vero rapporto con il nostro target, la soluzione è collaborare con micro-influencer, persone con una base di follower piccola ma incredibilmente coinvolta. È un modo più genuino ed economico per raggiungere specifiche nicchie di mercato, soprattutto tenendo presente che le persone sui social non vogliono vedere pubblicità ma cercano consigli da persone reali e fidate.

2. Social commerce come way of life

Ne parlo da anni e non mi stancherò mai di ripeterlo: il social commerce ha potenzialità enormi. Questa modalità di vendita, infatti, mette insieme il vantaggio di poter fare domande in diretta al venditore (come se fossi in negozio) e acquistare con pochissimi click un prodotto mentre si sta sul proprio divano.

Tutti i principali social e le più grandi piattaforme per eCommerce stanno introducendo sistemi nativi sempre più efficienti per rendere l'esperienza di acquisto durante una live piacevole e senza intoppi. Sfruttare la visibilità organica di piattaforme come Instagram o TikTok, insieme ai risultati di una buona adv, può portare diversi spettatori in target a seguire una live e ad acquistare (anche d'impulso).

Dati fluffy VS dati di qualità

Che si lavori in azienda o in agenzia, nel corso del 2023 è stata inevitabile almeno una crisi di "panico da dato". Quest'anno, infatti, tra nuove normative cookie, server side e compagnia cantante, tutti gli uffici marketing sono stati messi a dura prova, abituati da anni a contare su metriche puntuali e dati certi. La crescente preoccupazione per la privacy e la sicurezza dei dati impone, infatti, alle aziende l'adozione di pratiche rigorose per proteggere le informazioni dei clienti. L'adesione a normative come il GDPR, l'implementazione di sistemi di sicurezza robusti e la trasparenza nell'uso dei dati diventano imperativi, riducendo, di contro, i dati utili per valutare le azioni messe in atto e programmarne di nuove. Questo può sembrare una catastrofe (e un po' lo è) ma attualmente il 62% dei marketer continua a preferire metriche comportamentali tradizionali, come i click o il tempo di visualizzazione (così dette fluffy metrics), beati loro.

Nonostante le varie difficoltà, la tendenza è in netta evoluzione, con l'aumento dell'adozione di metriche basate sull'AI per valutare l'attenzione in strumenti di pre-testing e valutazioni post. Nel 2024 ci aspetta un'accelerazione di questa transizione, consentendo di misurare in modo più preciso e su scala l'impatto degli annunci digitali (limitazioni legali permettendo).

Questi trend ovviamente non saranno gli unici ma, per quello che mi riguarda, saranno sicuramente quelli che terrò più d'occhio, sia dando loro rilevanza nelle strategie che penserò e seguirò nel corso del 2024, sia monitorando la loro evoluzione.