Algoritmi e sentimenti: la memoria e i ricordi su Facebook visti da una prospettiva semiotica.
Può un algoritmo incidere sulla nostra memoria e sulla percezione che abbiamo dei nostri ricordi?
La memoria è stata oggetto di molte indagini semiotiche: sia nei suoi aspetti prettamente culturali che nelle sue declinazioni e strumentalizzazioni relative a traumi e conflitti. La parte, però, della memoria forse meno analizzata, e che mi interessa considerare in questo post, è relativa alla memoria nei nuovi media, più specificatamente alla memoria su Facebook. Sono più di 1,65 miliardi gli utenti attivi di Facebook e ognuno di loro ha sicuramente fatto esperienza, almeno una volta, della particolare presenza che la memoria ha in questo social network. Ho, quindi, deciso di affrontare semioticamente il tema della memoria su Facebook, proponendomi di provare a comprendere non solo il ruolo (fondamentale) che la memoria ha in questo delicato ecosistema, ma anche il modo in cui agisce, ovvero i meccanismi e le motivazioni soggiacenti alle scelte operate da Facebook in ambito di memoria e, soprattutto, ricordi. Per fare ciò ho suddiviso la mia ricerca in due parti: la prima, più teorica, per provare ad inquadrare il fenomeno all’interno di un contesto più generale; la seconda parte, invece, è dedicata ai dati che ho raccolto per provare ad applicare il metodo semiotico a degli algoritmi: partendo dal prodotto finito (i ricordi selezionati da Facebook e proposti all’utente) ho cercato di risalire ai meccanismi soggiacenti alla selezione analizzando i dati che mi sono stati forniti dalle dodici persone che hanno partecipato alla mia indagine sulla memoria su Facebook e dalle quarantatré che hanno compilato il questionario riguardante, invece, i ricordi su Facebook.
Che cos’è la memoria?
La memoria è stata ed è tutt’ora oggetto di studio di varie discipline tra le quali la psicologia e la semiotica. Se per la prima, però, è da considerarsi come una facoltà mentale, per la semiotica la memoria è qualcosa di esterno alla mente, è ciò che viene iscritto, modificato, ricordato e rimaneggiato; è qualcosa di esternalizzato, testualizzato (Violi 2014). Concentrandosi sulla concezione semiotica di memoria Demaria (2006) riporta la distinzione suggerita da Weinrich (1976) tra due diverse metafore che descrivono la memoria: la memoria come magazzino, che si focalizza sull’aspetto di archiviazione e richiamo di ricordi sempre disponibili, e la memoria lavagna che, invece, mette in risalto l’aspetto temporale della memoria. I ricordi, infatti, si trovano costantemente a confrontarsi con altri ricordi già sedimentati e a subire processi di adattamento e di riattualizzazione ogni volta che vengono riportati alla mente. Questa dinamica comporta la possibilità che i ricordi non coincidano con ciò che è realmente accaduto ma anche possibili discrepanze tra i sentimenti provati al momento dell’immagazzinamento e l’attimo del loro recupero. Qui possiamo citare Violi quando dice che:
[…] la memoria e i suoi supporti non vanno visti come un archivio
statico ma piuttosto come un insieme di tracce continuamente rieleggibili e reinterpretabili quindi sempre ulteriormente traducibili. (Violi 2014, p. 28).
Allo stesso modo Lotman (Lotman; Uspenskij 1975) ritiene la memoria qualcosa di dinamico, una costante traduzione del passato nel presente, fino a dire che “la cultura è memoria” (Lotman; Uspenskij 1975, p. 44) in quanto registrazione e rielaborazione di ciò che è già stato vissuto dalla collettività.
Ricordare e dimenticare
Nonostante l’argomento dichiarato di questo elaborato sia la memoria e i ricordi è fondamentale fare almeno un accenno all’altra faccia della medaglia: l’oblio. Il dimenticare, infatti, è un meccanismo intrinseco alla memoria e alla cultura in genere (Lotman; Uspenskij 1975) poiché ciò che viene ricordato è inevitabilmente frutto di una selezione. Se, però, l’oblio è un processo necessario dovuto alla limitatezza (della mente umana come degli archivi tradizionali) non perde la sua importanza nemmeno nell’epoca dello spazio infinito (di archiviazione, s’intende).
Anche se, potenzialmente, grazie ad internet e alla potenza dei nuovi server tutto può essere archiviato e ricordato con immediatezza, l’oblio rimane fondamentale: giuridicamente quello all’oblio è un vero e proprio diritto che rientra nel più ampio diritto alla riservatezza. La Cassazione, infatti, definisce il diritto all’oblio quale:
giusto interesse di ogni persona a non restare indeterminatamente
esposto ai danni ulteriori che arreca al suo onore e alla sua reputazione la reiterata pubblicazione di una notizia in passato legittimamente divulgata (Cass. civ. 9 aprile 1998, n. 3679).
L’oblio, pertanto, oltre ad essere necessario per ragioni tecniche è anche un diritto poiché ognuno deve avere la libertà di lasciarsi alle spalle il passato, se lo desidera; ecco, quindi, che si scontrano la potenzialità delle nuove tecnologie con le esigenze umane.
Ma in che modo viene applicato questo diritto nella quotidianità? Tutti sappiamo che ciò che entra in rete diventa indelebile: può essere nascosto ma mai effettivamente cancellato. Perciò come possiamo dimenticare se nulla può essere cancellato?
Facebook ricorda, Facebook scorda
Iniziamo, quindi, ad entrare nell’ambito dei social network, più precisamente in Facebook. La pagina di login di questo social è piuttosto programmatica, una vera e propria dichiarazione d’intenti: “Facebook ti aiuta a connetterti e rimanere in contatto con le persone della tua vita”. Un vero e proprio aiutante in senso greimasiano. L’intento di Facebook, anche se non sembra, ha molto a che fare con la memoria: questo social, infatti, favorisce il contatto con le altre persone attraverso lo scambio e la condivisione di contenuti multimediali o di testo. La creazione e la condivisione creano un vero e proprio archivio che si può suddividere in un archivio personale, con tanto di indice cronologico (il profilo personale di ogni iscritto), e un archivio pubblico, questa volta in un ordine che mescola quello cronologico con la rilevanza dell’utente che posta i contenuti (la home page, diversa per ciascun utente). Indipendentemente dall’uso che ne facciamo o di quale archivio parliamo, tutto ciò che entra in Facebook rimane in Facebook e questo fa di lui un vero e proprio database di informazioni personali di milioni di persone.
La cosa più interessante, però, è che, mentre Facebook ricorda tutto, preseleziona i contenuti che verranno mostrati a ciascun utente: come dicevo poco sopra, nella nostra homepage non troviamo tutti i post pubblicati da tutti i nostri amici in ordine cronologico ma un insieme di contenuti più o meno recenti (generalmente, però, mai più vecchi di un paio di giorni) pubblicati dalle persone che seguiamo di più. Viene, quindi, operata una selezione di ciò che, per Facebook, ci può interessare maggiormente. Anche se i meccanismi di scelta dei contenuti da mostrare a ciascun utente sono interessantissimi, vi è un aspetto ancora più interessante e più intimamente legato alla memoria 2.0 ovvero la gestione dei ricordi da parte di Facebook.
I ricordi del giorno, le amicizie e tanto altro ancora
Facebook, oltre a permetterci una condivisione attiva (che comprende sia la creazione ex novo di un post sia la condivisione da una pagina o un amico) ci rende anche partecipi di una sua selezione di contenuti che hanno, più o meno esplicitamente, come denominatore comune l’amicizia (in realtà la possiamo definire una vera e propria isotopia onnipresente in Facebook). Ogni anno, verso dicembre, viene proposto a tutti gli utenti un video che riassume l’anno appena trascorso, vengono suggeriti video per celebrare gli anniversari delle amicizie e, quasi ogni giorno, appaiono nella homepage dei post, pronti per essere condivisi, di ricordi, foto, video o qualsiasi cosa abbiamo condiviso su Facebook esattamente quel giorno ma qualche anno prima.
Entriamo ora, finalmente, nel vivo della questione: i ricordi che Facebook ci propone come vengono proposti? Ma, soprattutto, come vengono scelti?
Una doverosa premessa metodologica
Per cercare di rispondere a queste domande ho cercato di tener presente la definizione di cultura e di memoria data da Lotman (1975, 1985 e 2006) ma non solo, ho fatto riferimento alle analisi condotte da Violi (Violi 2014) e da Demaria (2006) e mi sono appoggiata ai manuali di Lorusso (2010) e Pozzato (2001 e 2013) oltre che attingere a piene mani dalla teoria greimasiana. Per comprendere, però, alcuni dei meccanismi interni a Facebook ho anche dovuto analizzarlo da vicino; ho, quindi, preparato due questionari distinti: il primo dedicato alla comprensione e all’analisi dei ricordi su Facebook proposti annualmente, un sondaggio che ho messo a disposizione di tutti gli iscritti a Facebook che lo volessero compilare; il secondo , dedicato alla memoria su Facebook, più nello specifico ai ricordi proposti 6 quotidianamente, invece, è stato sottoposto a dodici persone suddivise in due gruppi divisi in quattro sottogruppi:
Gruppo A1 composto da tre ragazze tra i sedici e i trent’anni
Gruppo A2 composto da tre ragazzi tra i sedici e i trent’anni
Gruppo B1 composto da tre donne tra i trentuno e i sessant’anni
Gruppo B2 composto da tre uomini tra i trentuno e i sessant’anni
In questo modo ho potuto separare i cosiddetti nativi digitali (gruppo A) da quelli che possiamo definire acquisiti digitali (gruppo B) così da poter raccogliere anche qualche dato sull’utilizzo di questo social. Questo secondo sondaggio è stato compilato da ogni partecipante per sette giorni, in modo da avere un panorama abbastanza ricco di informazioni da poterne ricavare qualche dato utile. Ovviamente trovare un giusto compromesso tra completezza e attuabilità non è stato semplice: l’ideale sarebbe stato avere un più alto numero di partecipanti, magari una trentina, che mi consentissero un accesso diretto al loro profilo per poter controllare personalmente i ricordi proposti da Facebook per un numero di giorni superiori a sette, almeno per un mese. Purtroppo, come si potrà facilmente immaginare questo non è stato possibile: non solo non è stato semplice trovare un numero sufficiente di persone disposte ad occupare parte del loro tempo ogni giorno per una settimana o poco più . Inoltre, dato ovvio quanto interessante, nessuno era disposto a concedermi di accedere al proprio profilo privato senza almeno essere presente. Anche se ciò mi ha costretta a dover ridurre l’ampiezza del campione e dei giorni di somministrazione mi ha confermato la collocazione che Facebook ha nelle nostre vite: è diventato parte della nostra stessa mente e memoria, è a cavallo tra ciò che vogliamo comunicare agli altri (le nostre foto migliori, le vacanze, i ristoranti in cui mangiamo, i risultati ottimi che otteniamo) e ciò che custodiamo gelosamente (tutto quello che abbiamo voluto condividere in passato ma che ora vogliamo dimenticare o tenere nascosto). Quindi Facebook cos’è quando ci ricorda qualcosa? É utile o, al contrario, dannoso? Detta in termini più semiotoci, è un aiutante o un opponente? 7 Facebook e i ricordi Come già accennato nel capitolo precedente, Facebook offre moltissime possibilità per celebrare l’amicizia e la propria appartenenza alla comunità di Facebook: ci offre video che riassumono il nostro anno, filmati che celebrano un’anniversario d’iscrizione a Facebook o di un’amicizia , post che ci ricordano quello che abbiamo fatto, o meglio, condiviso, quello stesso giorno anni prima, ci ricorda di fare gli auguri di compleanno ai nostri amici e tanto altro ancora. In un lavoro così breve, non potendo analizzarli tutti, ho deciso di focalizzarmi sui ricordi che ogni giorno Facebook propone (chiamati “accadde oggi”) e il video di fine anno (il cosiddetto “anno in breve”). In questo modo posso avere una panoramica della gestione dei ricordi da parte di Facebook sia nel breve periodo (ogni giorno Facebook propone un post pubblicato anni prima) che nel lungo (l’anno in breve è frutto di una selezione di tutti i post che l’utente ha pubblicato e condiviso durante l’anno). Quel che accadde oggi stesso La Stampa, nel suo giornale online, il 25/03/2015 descrive così questa funzione di Facebook: È possibile rivedere giorno per giorno i contenuti che sono stati pubblicati nella stessa data, ma in passato, ad esempio: aggiornamenti di stato, immagini, post degli amici e altro, risalenti a uno, due o più anni fa. Solo le persone con cui si decide di condividerli potranno vederli. Facebook presenta i ricordi nella home all’interno di una cornice arancione; il ricordo è visibile solo al proprietario del profilo (a meno che questi non decida di condividere il ricordo proposto rendendolo, così, pubblico) ed è ben distinto dal resto delle notizie. Innanzitutto questo post è separato dal normale flusso di condivisioni da una barra arancione nella quale appaiono tre esempi di ricordi: tre foto stilizzate di ciò che viene maggiormente condiviso su Facebook: foto di vacanze, animali domestici e cibo; le foto vengono sorrette da dei personaggi che ci ricordano la parte fondamentalmente umana e cooperativa di questo social network. Credo, però, che la parte più interessante, in questo contesto di enunciazione, sia il testo, il quale recita: “ I tuoi ricordi su Facebook. Nome dell’utente, sei importante per noi così come lo sono i ricordi che condividi. Abbiamo pensato che potrebbe farti piacere rivedere questo post di x anni fa.” Possiamo notare innanzitutto come Facebook, normalmente percepito come uno spazio piuttosto astratto, si presenti qui come un’entità molto concreta, tanto da chiamarci per nome e dirci cosa ritiene importante (facoltà assolutamente umana che non si potrebbe attribuire ad un algoritmo né ad un computer). Andando un po' più in profondità vediamo come Facebook diventi enunciatore dell’intero post-ricordo ma non solo: si presenta come un attante collettivo attraverso un noi esclusivo; quel “noi di Facebook” ci fa pensare agli impiegati, a tutte le persone che lavorano per questo social network, attori divisi dalla sfera dell’utente, il quale usufruisce di una piattaforma creata da altri. Facebook diventa, quindi, uno spazio di interazione non solo tra utenti ma anche, in modo più privato, tra enunciatori, chi di contenuti personali (gli stessi utenti), chi di suggerimenti e proposte (il team di Facebook). Quest’ultima affermazione ci porta, poi, a vedere Facebook non solo come spazio di interazione ma anche come attore siccome si fa enunciatore e portavoce di un attante collettivo e di sentimenti condivisi. Abbiamo, pertanto, un post, pubblicato dall’utente almeno un anno prima della sua riproposizione, presentato in una cornice che divide questo contenuto dagli altri presentati nella home e che presenta chiaramente Facebook come uno degli attori che interagiscono nel suo stesso spazio digitale. A chiudere questa cornice abbiamo il pulsante che ci invita alla condivisione del post (rendendolo, così, pubblico) e il suggerimento a scoprire gli altri ricordi del giorno, quelli che non sono stati selezionati per esserci proposti. Non va dimenticato, infatti, che se Facebook propone un solo ricordo già pronto alla condivisione, ci da comunque la possibilità di vedere e, eventualmente, condividere, tutti gli altri post che abbiamo pubblicato quello stesso giorno anni prima. La domanda sorge spontanea: in base a cosa Facebook sceglie (in altre parole si potrebbe dire magnifica) certi ricordi e ne scarta (narcotizza) altri? Un anno in un minuto e undici secondi Agli inizi di dicembre ogni anno Facebook propone ad ogni utente il riassunto dell’anno appena trascorso attraverso la selezione di alcuni post pubblicati dallo stesso durante quell’anno. La dinamica è sempre la stessa: Facebook seleziona alcune foto/testi di post creati o anche solamente condivisi dal proprietario del profilo proponendogliene la pubblicazione e dando la possibilità di modificare il post preconfezionato; in questo modo l’utente può scegliere se cambiare i contenuti scelti da Facebook sostituendoli con altri che più lo soddisfano (ovviamente sempre scegliendo tra i post pubblicati nell’anno in questione). Per il 2016 Facebook ha scelto un video che pone al centro l’amicizia, argomento centrale di questo social, che ritroviamo nella scelta di privilegiare le foto ai post di testo e di mostrare foto non solo condivise dall’utente, ma anche in cui l’utente è stato taggato. Il video è presentato con queste parole: “Il tuo anno in 13 breve. Nome utente, abbiamo creato un video per consentirti di rivivere alcuni ricordi del 2016. Tutti noi di Facebook speriamo che ti piaccia!” Ancora una volta Facebook si presenta contemporaneamente come spazio di enunciazione e come enunciatore: non mancano, infatti, i riferimenti all’ambiente digitale in cui sono state pubblicate le foto (il video è contornato dalle reactions, una novità del 2016 che affianca lo storico pollice in su, e le foto sono presentate in una cornice stile polaroid e affiancate dall’immagine del profilo di chi le ha postate, un contesto che ricorda molto la presentazione dei post nella homepage) come sono presenti le tracce dell’enunciatore sia nel testo che accompagna il video (tutti noi di Facebook) sia nel video stesso quando, alla fine, ci viene mostrata una scritta di ringraziamento da parte dello stesso Facebook. I molteplici ruoli attanziali di Facebook Prendendo in esame i soli ricordi presentati in due diversi contesti (l’accadde oggi e l’anno in breve) sono emersi diversi ruoli di Facebook, alcuni in maniera più evidente di altri. Innanzitutto è stata individuata la doppia valenza di Facebook come spazio dell’enunciazione e come enunciatore: Facebook è ciò che crea lo spazio in cui si interagisce (identificazione con il suo team) e lo spazio stesso. Agisce anche all’interno di questo spazio anche se non è, però, un normale attore (al pari dei suoi utenti) e questo lo rimarca in più occasioni quando mette in scena un débrayage enunciazionale (quando Facebook si rivolge direttamente all’utente chiamandolo per nome o usando il pronome tu) o quando rimarca la distanza utilizzando un noi esclusivo (noi di Facebook VS tu utente). Quando propone dei ricordi, però, Facebook assume anche altri ruoli: immaginando l’utente come soggetto potremmo vedere Facebook come destinante, infatti ci presenta dei ricordi suggerendoci di richiamare quei momenti alla memoria e di condividerli con la nostra cerchia di amici. A ben vedere, però, credo sia più appropriato individuare in Facebook il ruolo di aiutante. Quello che si propone di fare, infatti, è aiutarci a ricordare momenti piacevoli passati in compagnia di altre persone che fanno parte della comunità di Facebook . Facebook, pertanto, mette il soggetto nella condizione di poter ricordare, modalizzandolo, quindi, secondo il poter fare. Se il soggetto acquisisce la capacità di ricordare resta da vedere se lo voglia fare ma di questo parlerò nel paragrafo successivo. Essere cancellati e l’eterno presente Beretta in Facebook come (2009) scrive che “la nostalgia è un grande filo conduttore del nostro tempo” (Borgato, Capelli, Ferraresi, 2009. p. 73), allo stesso tempo Violi (2014) definisce la nostra epoca come ossessionata dalla memoria. Facebook può essere estremamente rappresentativo di questa ossessione, un luogo in cui scrivere le proprie memorie (un diario), in cui leggere quelle di altri (evitando loro la damnatio memoriae) e che dà persino la possibilità di ricordare senza fare alcuna fatica ripresentandoci periodicamente ciò che abbiamo scritto in passato. Facebook, pertanto, sembrerebbe essere rivolto completamente al passato, sia negli intenti che nei risultati. Ferraresi, però, dà un’altra interpretazione definendo il presente “onnipresente” (Borgato, Capelli, Ferraresi, 2009). Nella nostra epoca, infatti, complici le nuove tecnologie, il presente si è dilatato, inglobando tutti gli altri tempi: tutto è immediato, qualsiasi cosa faccia parte del passato può essere immediatamente riportata nel presente. Si hanno, così, due diverse aspettualizzazioni dello stesso fenomeno: da un lato Facebook permette l’esternalizzazione della nostra memoria trasformando il presente in passato attraverso la fissazione, con tanto di data e ora, dei post all’interno dell’immenso flusso di ricordi che è la homepage. Dall’altro si ha la perdita di profondità temporale, il presente si dilata fino ad inglobare il passato e il futuro rendendo tutto sempre e immediatamente disponibile. In realtà si può intuire che questi due aspetti altro non sono che due facce della stessa medaglia: l’infinita possibilità di archiviazione data da internet induce a immagazzinare qualsiasi cosa che, grazie ad internet stesso, può essere richiamata alla memoria in qualsiasi momento e con la precisione non di un ricordo ma dell’attimo di creazione del ricordo stesso. Apparentemente internet in generale e Facebook in particolare eliminano qualsiasi selezione a ciò che viene immagazzinato per essere ricordato; in realtà questo mezzo ci offre delle possibilità di selezione molto raffinate. Un algoritmo, infatti, scarta automaticamente le foto e i ricordi legati a persone defunte o a ex fidanzati, inoltre viene data la possibilità all’utente di apportare modifiche ai ricordi preselezionati da Facebook sostituendo quelli sgraditi con altri. In questo modo Facebook dà una forte connotazione positiva ai ricordi che seleziona ricreando un’apparente neutralità e naturalità della memoria ma, al contrario, selezionando fortemente i contenuti mostrati mantenendo le isotopie dell’amicizia e della felicità, onnipresenti in questo social. Facebook, pertanto, rende possibile un’archiviazione istantanea del nostro presente trasformandolo immediatamente in passato e conservandolo per poi riproporlo filtrato da una forte selezione che, tenendo conto delle attuali relazioni dell’utente (e quindi del suo nuovo presente), elimina i brutti ricordi. Ancora una volta Facebook agisce da aiutante: ci aiuta a ricordare e ci aiuta a non far riaffiorare i brutti ricordi; si potrebbe dire che ci aiuta sia a ricordare che a dimenticare. Come detto poco sopra, resta da capire se l’utente voglia davvero ricordare. Facebook si propone come aiutante per cercare e rimanere in contatto con le persone che riteniamo più importanti per noi, nulla in questo intento fa pensare ai ricordi. In realtà i ricordi sono fondamentali per il mantenimento di una relazione e lo sono ancora di più per riprendere contatti con chi non si vede da molto tempo. Si può, quindi, affermare che riproporre vecchi post sia una tattica coerente agli obiettivi dichiarati da Facebook. L’utente, però, potrebbe non essere pienamente cosciente di questo meccanismo e trovarsi schiacciato tra un poter ricordare e un non voler ricordare. Per quanto, infatti, Facebook cerchi di non riproporre ricordi dolorosi, nel tentativo di farci riallacciare un rapporto ormai perso , potrebbe 15 suscitarci un senso di vuoto e nostalgia non piacevoli. Proprio per questo motivo Facebook, negli anni, ha migliorato e continua a migliorare i suoi criteri di selezione per renderli sempre più delicati e umani. Algoritmi e sentimenti Riuscire a cogliere correttamente e a pieno i meccanismi secondo i quali funziona Facebook è molto difficile, specialmente per un utente abituato ad utilizzare questo social per la tendenza a normalizzarne le dinamiche come parte stessa dell’ambiente digitale in questione. Siccome, però, la mia domanda di partenza riguardava l’azione della memoria su Facebook ho tentato di far emergere qualche suggestione relativa a questo argomento attraverso la comparazione dei 16 dati che ho raccolto. Sette giorni di ipotesi Lorusso (2010) a proposito della memoria nella teoria di Lotman parla della redistribuzione e della rivalorizzazione delle conoscenze, un modo di agire della memoria, per Lotman, che opera una traduzione dei ricordi conferendo loro un significato strategico per il presente. Pensando a questa affermazione mi è venuta immediatamente in mente la sezione accadde oggi di Facebook, nella quale vengono riproposti, quasi quotidianamente, i post pubblicati quello stesso giorno anni prima . Apparentemente i ricordi proposti sembrano essere casuali ma la casualità non è propria del web né del marketing perciò da qui ha avuto inizio la mia ricerca per cercare di capire in che modo e perché Facebook ripropone certi ricordi e non altri. Ho, quindi, cercato dodici partecipanti per la mia indagine e li ho divisi in due gruppi per poter verificare se occorressero differenze tra i ricordi proposti ai nativi digitali (ragazzi e ragazze tra i sedici e i trent’anni) e quelli che ho definito acquisiti digitali (uomini e donne tra i trentuno e i sessant’anni). Ogni giorno per sette giorni ho inviato a tutti i partecipanti una mail con le istruzioni per il completamento corretto del questionario e il link del sondaggio numerato progressivamente (giorno 1, giorno 2, giorno 3 e così via) per consentirmi un’analisi più agevole e ho lasciato loro tutto il tempo necessario per poter completare tutti e sette i questionari (poiché ho tenuto conto del fatto che difficilmente Facebook propone ogni giorno un ricordo, ciò dipende dal fatto che non tutti i giorni si posta qualcosa). Abitudini simili Analizzando i dati raccolti non ho riscontrato nessuna differenza tra i criteri di selezione dei post per gli utenti di sesso maschile o di sesso femminile pertanto ho deciso di omettere questa differenziazione (in questo caso risultata superflua) di genere dalle tabelle riassuntive che ho inserito in appendice; ho, invece, voluto evidenziare le differenze, più pertinenti ed evidenti, che sono emerse tra i due gruppi di età: il gruppo A (fascia sedici-trenta) e il gruppo B (fascia trentuno - sessanta). E' emerso che, mentre per il gruppo B la 21 maggior parte di ricordi proposti era cronologicamente più recente, nel gruppo A i post ricordati da Facebook, generalmente, erano i meno vicini, temporalmente parlando; ho, quindi, deciso di procedere in due modi per verificare, da una parte, che di dati raccolti fossero rappresentativi e che non fosse, invece, una mera casualità, e per provarne a capire l’origine e la ragione dall’altra. Ho, innanzitutto, avviato una raccolta dati, parallela a quella del campione principale, per verificare l’effettiva incidenza dell’età sulla scelta dei ricordi richiedendo la partecipazione di un uomo e di una donna tra i trentuno e i sessant’anni non appartenenti al gruppo B e di un ragazzo tra i sedici e i trent’anni non appartenente al gruppo A; io stessa ho compilato i sondaggi di questo secondo campione rappresentando la parte femminile della fascia sedici-trenta. Mentre aspettavo che tutti i partecipanti compilassero il settimo giorno del questionario ho iniziato ad analizzare i dati raccolti del mini questionario che ho somministrato in allegato al giorno 1, composto da qualche domanda relativa all’utilizzo di Facebook. In questo modo speravo di trovare qualche differenza sensibile tra i due gruppi che potesse giustificare la differenza nella riproposizione dei ricordi, la più probabile era rappresentata dalla possibilità che il gruppo B fosse iscritto a Facebook da meno anni del gruppo A o che lo utilizzasse meno frequentemente. La risposta, però, non è stata quella attesa: gli acquisiti digitali utilizzano Facebook tanto quanto i nativi digitali (almeno due accessi al giorno) e sono iscritti da almeno quattro anni. Si può sempre ipotizzare che in quei quattro anni di utilizzo di Facebook non abbiano condiviso molto e che, invece, i nativi digitali, iscritti anche loro da almeno quattro anni, abbiano avuto più tempo per postare, condividere e aumentare il numero di post che possono essere poi riproposti da Facebook (considerando che probabilmente la loro iscrizione è antecedente a quella del gruppo B). Restando valida l’ipotesi dell’iscrizione antecedente del gruppo A, i dati raccolti dicono che entrambi i gruppi preferiscono mettere mi piace e condividere poco, pertanto non si può imputare la differenza di selezione alle abitudini di condivisione. Resta, pertanto, in piedi la sola ipotesi relativa alle date di iscrizione: il gruppo A, essendo in media iscritto a Facebook da più tempo, ha fatto in tempo ad accumulare molti post, mentre il gruppo B, pur facendo parte di Facebook da almeno quattro anni, è generalmente utente da meno tempo e, non avendo una maggiore propensione alla condivisione di contenuti rispetto al gruppo A, tendenzialmente si vedrà proporre post più recenti. Gli amici al primo post-o Tralasciando la questione cronologica si può trovare un altra interessante correlazione: i ricordi selezionati da Facebook, che siano i più recenti o meno, sembrano essere scelti principalmente in base a due criteri, i mi piace e le foto. Cercando di comprendere il motivo per cui le foto vengono privilegiate (una spiegazione oltre alla preferenza che il marketing in generale ha per le immagini e alla statistica - tendenzialmente vengono pubblicate più foto che post di testo) ho notato che le foto scelte da Facebook generalmente riguardano una ricorrenza o mostrano amici/familiari (taggati dall’utente o che lo hanno taggato nella loro foto). Ritorna, pertanto, l’isotopia dell’amicizia: Facebook tende a riproporci ricordi di momenti importanti ma sempre in compagnia di qualcuno, che siano amici o familiari. La stessa funzione hanno i mi piace: considerando Facebook una comunità diventa fondamentale il riconoscimento del gruppo e questo si esprime attraverso il tasto like. Una conferma Il gruppo di controllo formato da quattro persone, pensato per controllare i risultati ottenuti soprattutto riguardo la differenza di selezione cronologica tra il gruppo A e il gruppo B, ha prodotto gli stessi risultati. Al gruppo A non sono mai stati proposti i ricordi più recenti mentre al gruppo B sempre i più recenti (ha fatto eccezione un solo giorno su sette). Questo risultato sembrerebbe confermare la non casualità delle conclusioni tratte dal sondaggio proposto al campione principale anche se, sulle cause, si possono fare solo ipotesi. Personalmente ritengo probabile che ciò sia dovuto alla differenza di anni di attività su Facebook: mediamente la mia generazione si è iscritta intorno ai quindici, sedici anni e, arrivando al 2016, ciò ha prodotto circa otto anni di ricordi, mentre la generazione facente parte del gruppo B ha iniziato ad usare Facebook molto più recentemente, dando spazio a cinque, massimo sei anni di utilizzo. Essendo questa una particolarità emersa solo dall’analisi dei dati (e non presente nelle mie ipotesi iniziali) non ho potuto confutarla in nessun modo, mi limito solo a riportare una mia impressione. L’anno, gli amici e le cerchie Il sondaggio relativo all’anno in breve (questa volta non compilato da gruppi ma lasciato a libera disposizione in rete) ha prodotto circa gli stessi risultati del questionario sui ricordi selezionati nella sezione accadde oggi. La maggiore partecipazione al sondaggio di persone della fascia di anni tra i sedici e i trenta ha prodotto, come a questo punto ci si poteva aspettare, uno sbilanciamento consistente verso il no come risposta alla domanda “le foto mostrate sono in ordine cronologico ?”. Le foto scelte da Facebook ritraggono soprattutto il proprietario del profilo con amici e familiari in momenti importanti dell’anno appena trascorso e i mi piace, ancora una volta, sembrano essere stati un importante criterio di selezione. Una parte importante che non avevo avuto modo di analizzare con il precedente sondaggio è, invece, la rilevanza degli amici: alla fine del video dell’anno in breve si vede l’immagine del profilo dell’utente circondata da tessere stile domino raffiguranti le foto profilo dei suoi amici disposte in tre cerchi concentrici. Supponendo, nuovamente, che l’ordine in cui sono presentati gli amici non sia casuale, ho inserito nel questionario qualche domanda a riguardo. Generalmente, gli amici che appaiono intorno alla foto dell’utente sono le persone con le quali interagisce di più su Facebook (tag, post, chat) ma non solo: preparando il sondaggio ho guardato più e più volte il mio video personale dell’anno in breve e mi sembrava ci fosse, nel mio video, una chiara divisione tra la prima e la seconda cerchia. Ho, quindi, inserito nel questionario la mia ipotesi principale insieme a un’altra che, però, mi sembrava meno probabile lasciando, come sempre, la possibilità ai partecipanti di inserire la loro personale ipotesi. Leggendo i dati sembra che la correlazione presente nel mio video si sia ripresentata in molti altri: la maggior parte dei partecipanti al sondaggio sostiene che nella prima cerchia, quella più vicina alla loro foto profilo, siano stati collocati gli amici più stretti, mentre nella seconda e nella terza persone con le quali non hanno molti rapporti nella vita reale ma con le quali scambiano comunque messaggi e post. Altri hanno riportato di aver trovato nelle prime due cerchie persone delle quali visitano spesso il profilo (o delle quali l’hanno visitato recentemente). Si può, quindi, nuovamente affermare che Facebook, nella sua preferenza verso le foto (il video è composto solo da foto pubblicate dagli utenti, non sono presenti atri tipi di post ), rimarca la sua idea di collettività scegliendo, anche per il video dell’anno in breve, i contenuti che celebrano la comunità di Facebook: foto che hanno ottenuto molti mi piace, foto in compagnia di altri (l’immagine del profilo che compare all’inizio del video e alla fine, sotto forma di tessera, è l’unica nella quale possiamo apparire da soli ) e foto di momenti importanti. Il video celebra l’amicizia e la felicità: Facebook lavora per scegliere solo momenti felici, meglio se importanti, e soprattutto in compagnia di altre persone. É la rete di amicizie che genera Facebook e, per questo, va celebrata. Un nemico indispensabile Facebook celebra l’amicizia e l’unione tra i suoi iscritti in particolare e, sembrerebbe, tra le persone in generale. Ho, quindi, pensato di suggellare questa conclusione con una breve indagine relativa all’utilità di Facebook o meglio, a quanto viene percepito utile dai suoi utenti in merito al ricordare. Pensando ai risultati appena letti e al motivo per cui le persone dovrebbero iscriversi a Facebook (rimanere in contatto con altre persone) verrebbe da pensare che, vista la coerenza dimostrata da Facebook tra i suoi intenti e le sue azioni, questo social dovrebbe risultare molto utile. Infatti l’ottantotto percento degli intervistati lo trova assolutamente utile per ricordare le cose importanti. Facebook, quindi, ci aiuta a mantenere i contatti con amici lontani e vicini, ci fa sentire parte di una comunità, ci offre la possibilità di farci vedere e di non essere dimenticati e assolve egregiamente il compito di ricordarci solo ciò che è bello e piacevole oltre che risultare utile nel ricordare ciò che è importante. In realtà non è tutto così perfetto. Nel domandare ai partecipanti al sondaggio se Facebook sia utile sono voluta andare oltre e ho chiesto anche se, nello specifico, è utile a ricordare i compleanni: la risposta è stata ancora una volta affermativa. Ma, oltre che utile, questo aiuto è considerato positivo? In realtà no, poiché gli auguri fatti tramite Facebook, per gli intervistati, non sono assolutamente equiparabili a quelli fatti di persona e nemmeno a quelli telefonici. Nella sua utilità, quindi, Facebook da aiutante rischia di diventare un opponente, un mezzo che rende l’amicizia meccanica e fredda . Nonostante, quindi, i suoi tentativi di raggiungere un certo livello di calore umano (connettendo le persone, proponendo loro ricordi piacevoli insieme e ricordando di celebrare la loro amicizia), Facebook viene percepito come una scorciatoia, una facilitazione che rischia di compromettere i rapporti umani che esalta. Conclusione Lotman (1975 e 1985) parla dell’autodescrizione all’interno di una cultura facendo riferimento all’importanza della coerenza all’interno dell’eterogeneità data dal fatto che i soggetti semiotici producono descrizioni in continuazione. Credo che Facebook sia considerabile una cultura, anzi, una semiosfera, all’interno della quale i soggetti producono continuamente non solo descrizioni ma autodescrizioni. All’interno di un profilo Facebook soggetto rappresentato e soggetto rappresentante coincidono e la continua rappresentazione di se stessi nei post crea nel tempo un’autobiografia involontaria o, quantomeno, non creata con lo scopo di esserlo. In questo processo Facebook partecipa in due modi: è spazio dell’enunciazione e soggetto enunciatore, dà modo di comunicare e comunica lui stesso. Non lo si può, però, definire soggetto al pari degli altri, Facebook non partecipa alla sua comunità come utente ma come aiutante: aiuta a ricordare, aiuta a celebrare le amicizie, aiuta a mantenere i contatti con le persone cercando di eliminare (o quantomeno assottigliare) la differenza tra online e offline mostrandoci foto di persone vere , 30 ricordandoci momenti passati con gli amici, restituendoci un forte senso di appartenenza ad una comunità vastissima ma potenzialmente raggiungibile in ogni sua parte (Facebook non fa differenze di genere, etnia o ruolo sociale nella presentazione di un profilo). Ho deciso di affrontare il tema della memoria su Facebook e ho preso in esame due diverse manifestazioni del ruolo di aiutante che questo social ha in questo campo: la sezione “accadde oggi” e “l’anno in breve”. Entrambi i prodotti sono risultati coerenti al ruolo di Facebook ponendolo come aiutante nell’ambito della memoria e dei ricordi. Questo social, infatti, non solo aiuta a ricordare ma lo fa ponendo l’accento sull’unione, sull’amicizia e sulla felicità, nonostante presenti la propria selezione in maniera naturale e apparentemente neutra . Il metodo di Facebook, un far ricordare attraverso un far vedere, sembra funzionare ed essere apprezzato ma il suo ruolo di aiutante nel far ricordare per far fare (un fare che può essere un semplice condividere il post ma anche un contattare qualcuno che ci è stato ricordato) sembra funzionare meno. Facebook, infatti, coerentemente alla sua funzione, ricorda anche i compleanni, una funzione giudicata, dagli intervistati, molto utile ma che, nella resa pratica, sposta il ruolo di questo social ai limiti tra aiutante ed opponente. La percezione, infatti, è di essere coinvolti in un sistema troppo poco umano, che perde il calore e il valore della fatica del ricordare. Se gli auguri fatti con Facebook non sono percepiti come sinceri è, infatti, perché ricordare costa fatica, ci prende del tempo, delle risorse, ci espone al rischio di dimenticare. Mentre un aiuto nel ricordare per noi stessi è apprezzato, l’aiuto nel ricordarci degli altri è apprezzato solo da chi, in quel frangente, ha la necessità di ricordare mentre chi deve essere ricordato preferisce ritrovare lo sforzo negli auguri, la prova di valerne la pena. In bilico tra due ruoli opposti, Facebook è l’esempio di come la memoria, nella sua complessità e nelle sue infinite sfaccettature, possa essere inglobata nelle logiche 2.0 e, così, protetta e facilitata; ma il suo ruolo sociale, non di preservazione della conoscenza ma di strumento di coesione, rimane fondamentalmente, almeno per ora, l’ultimo baluardo di analogicità, uno sforzo richiesto per celebrare l’amicizia così magnificata da Facebook. Questo articolo ti è piaciuto? 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